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体系概述

白帆iOffice.net医疗纠纷管理体系,是广州白帆电脑科技有限公司参照卫生部《病院赞扬管理办法(试行)》、《医疗纠纷处置惩罚顺序(试行)》相干法律法规,联合北京协和医院北京积水潭病院多年医疗纠纷处置惩罚履历,对病院赞扬、医疗纠纷事宜接纳信息系统停止标准化、模板化、可视化的全过程管理,合适二、三级医疗机构运用。 

病院近况

医疗纠纷是各级各种医疗机构现在难以处理的痼疾,其发生的缘由是多方面的,个中有着深入的社会、经济等多层次的配景,难以靠医疗机构本身处理。近年来,医患干系很是重要,一幕幕暴力恶性事宜正在天下一再上演。据国度卫计委数据显现:2013年天下医疗机构门诊欢迎数目为73亿人次,发作医疗纠纷为7万件阁下。固然所占比其实不下,但每起都邑令眼下重要的医患干系落井下石。

处置惩罚医疗纠纷历程中,医疗机构如安在法律规定的框架内,正在相干环节中指导医疗纠纷准确、实时有效地处理处置惩罚,各级各种医疗机构有着各自的履历和处置惩罚技能。

现在,各级各种医疗机构正在医疗纠纷处置惩罚方面曾经积聚了肯定的履历,造就了有现实履历和专业知识的职员。但医疗纠纷整体管理水平需进一步进步,需求稳固的事情流程去包管事情质量。

白帆医疗纠纷管理解决方案

白帆医疗纠纷管理体系参照卫生部《病院赞扬管理办法(试行)》、《医疗纠纷处置惩罚顺序(试行)》等法例性文件,联合北京协和医院及北京积水潭病院多年医疗纠纷处置惩罚履历,对病院赞扬、医疗纠纷事宜接纳信息系统停止标准化、模板化、可视化的全过程管理,合适二、三级医疗机构运用。

白帆医疗纠纷管理体系涵盖了医疗赞扬取纠葛处置惩罚历程中的赞扬欢迎、处置惩罚、调整、审定、诉讼、补偿、整改、统计分析等环节。

经由过程规范化、信息化管理,带来病院主管部门处置惩罚效力的进一步进步和结果的进一步加强:大幅低落上级领导和临床医务人员正在处置惩罚历程中消耗的工夫和精神;收缩相应工夫,正视患者的诉求,提拔患者的写意度。

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体系特征

体系功用

赞扬管理

医患干系办公室正在欢迎患者赞扬后,可将相干的信息录入到体系,体系凭据赞扬的严峻水平,分为浅易、赞扬赞扬取纠葛管理两局部。

水平较轻的,如患者的诉苦或一些合理性发起,能够运用浅易赞扬停止管理,便于快速解决问题。

 

诉讼管理

没法经由过程调整处理的医疗纠纷,能够终究会通过法律路子停止处理。

“诉讼管理”功用重要分红三局部:诉讼管理、诉讼历程管理、内部流程文件管理。

“诉讼管理”功用资助病院竖立完好的案件档案库,可收缩材料查寻工夫,削减反复劳动,制止返工虚耗,防备管理杂乱。

诉讼历程中发生的各种文件纪录,如基本信息、证据目次、内部议论纪录、据说历程纪录、医疗审定纪录、了案后议论纪录等,都可正在诉讼历程文档中管理。

 

管理剖析

体系可按科别、医疗不对分类尺度(CMN)、工夫及成因等,对病院各环节致使投诉率多发的身分停止集中管理剖析,正在PDCA闭环中到达连续化革新目标。

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